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第一世界大酒店访问专题2010-2-25 14:12:00

自古以来,赞美杭州的诗句数不胜数,西湖美景更让无数文人墨客沉醉其中。杭州是休闲度假的天堂,而它的会议酒店业更为这美轮美奂的天堂勾勒出一幅幅诗一般的画卷。

正如宋城集团董事长黄巧灵所说,只要企业与城市的发展方向是一致的,那么这个企业必将前途似锦,这也正是第一世界在杭州取得巨大成功的最主要原因。

 

旅游天堂  会议服务专家         

 

 

2010上海世博会的召开,对长三角地区的具有强大的集聚辐射效应,对酒店、会议行业发展是一个绝佳机遇。作为华东地区尤其是长三角颇具竞争力的休闲会议型酒店——杭州第一世界大酒店(以下简称第一世界)已经整装待发,积极与上海大型旅行社和会展公司等品牌客户进行互动交流、探求客户需求和做好市场调研。

第一世界于2006年开始正式营业,开业当年就承接了第九届世界休闲大会,酒店的发展与休博园紧密结合并逐渐走向成熟。“位于杭州湘湖边上的热带雨林酒店”、“打造会议服务专家”、“旅游休闲综合体”三段言简意赅的概括,道出了第一世界的特色与优势。

 

 

会议目的地 强势出击 当仁不让

2010年世博会在上海召开,作为上海后花园的杭州拥有其他周边城市无法比拟的区位优势,更多项目将会选择杭州作为会议目的地。对此,总经理商玲霞表示,酒店从长远发展出发,关注的不仅仅是世博这个千载难逢的发展机遇,更重视上海这块潜力巨大的会议市场。为此,酒店在自身设施和服务建设方面花了很大的气力。

杭州第一世界大酒店作为上海后花园其中一“卷”,是宋城集团以五星级标准建造的会议度假酒店,以打造会议服务专家为目标。作为具有主题风格的酒店,第一世界拥有596间客房,可同时容纳1300人入住;21个会议厅,其中1000人以上的大型会场就有3个;还有大剧院、会展中心的强大配套。酒店中还拥有近万平米的热带雨林中庭,在充满生机和想象力的空间中举办婚宴、时尚酒会欣赏着长三角地区稀有的热带花木。第一世界大酒店从开业至今,已接待了第九届世界休闲大会、第四届、第五届中国国际动漫节、2009APEC中小企业峰会、2009高等教育国际论坛、中华医学会等海内外大型会议会展。第一世界大酒店在紧密配合杭州打造“国际会议目的地”的道路上用真挚的服务和舒适的环境,在推进城市发展的同时,将自身打造为行业内众人关注的会议目的地。

 

个性化服务 客户贴心 我们安心

第一世界是休博会的发源地,也是西博会的分会场。第一世界被杭州市政府连续多年评为杭州十大会议酒店,并在第二届中国会议产业大会上获得“2009中国最具规模会议酒店”的殊荣。

在短短四年左右的发展过程中获得如此多青睐和荣誉,是第一世界注重服务质量,贴近客户需求与时俱进的最有力证明和回报。第一世界以“会议服务专家”为发展目标,每个时段会根据会议实际需要出发,推出贴心和优质服务。

当商总提到“会议仓库”这个词语时,给人一种特别的感觉,在经历了多次会议现场服务后,“会议仓库”是我最深有体会的,每次会前我作为会务组的组长看着那堆满房间的会议资料、礼品、易拉宝后,就会担心第二天早上酒店是否会及时安排好行李车,是否能第一时间将这么多的资料运到大堂?第一世界急客户所想,解决会务组的难处,为主办方免费提供空间存放会议用品,免去了以往占据客房空间来摆放会议用品,不仅解决了客房拥挤,也让工作人员的会务工作更有效率。

会议“自由洽谈区”体现了第一世界在人性化方面的服务理念。商总介绍到:“会议茶歇期间很多客人需要一个安静的环境来洽谈、讨论,为此酒店在会议室附近特开辟了“自由洽谈区”,让与会者在放松舒适环境下自如地进行交流沟通,让双方在惬意和愉悦中达成合作成果。

第一世界在不断提升服务质量的同时,在会议沟通协调方面也做了很多努力。在会前,酒店会安排工作人员与会议主办方召开“会前会”,会议管家还为您的会议度身定做,提供最贴心的建议和设计。明确会议现场工作的安排、协调与统筹,而“会议流程再造”则是与会议主办方共同协商合作,不断完善和改进会议举办的流程。

 

吃住行游购娱缺一不可

正是由于第一世界的不懈努力,在2009年金融危机的不利影响下,酒店整体运营情况逆势上扬,举办会议数量比去年增长了20%,其中有影响力的会议比例得到了大幅提升。目前,在服务方面,第一世界还在不懈实践着,不仅越来越多的优秀人才加入到这个团队,潜心研究客户的真正需要,将人性化会议服务延伸到更多方面。

商总再次提到了酒店的个性化服务,“我们酒店可以在近万平米的热带雨林中庭举办partyT台秀,可以去杭州乐园体验惊险刺激活动,可以在大型商场——奥特莱斯购物逛逛威尼斯小镇,还可以去观看我们宋城集团标志性演出——“宋城千古情。”

酒店庞大的综合配套体系,不仅拥有酒店自身的优势,更多的是商玲霞总经理为客人考虑的细致服务。在第一世界举办会议真是:一样的会议,不一样的感受!

 

 

当问及第一世界对未来的发展有何规划时,商总兴致勃勃地说:“在未来的35年,把杭州第一世界大酒店打造为长三角最有个性、最具竞争力的会议度假酒店之一。”在短短的三四年间已经成长为长三角地区最具竞争力的会议度假酒店。2010世博年已经到来,我们相信,第一世界将在这充满机遇的一年中取得更大发展,成就更辉煌的明天!

 

 

 

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