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四季酒店升级应用程序令旅行计划尽在掌握 2019-8-30 17:41:00

四季酒店深谙宾客需求,升级应用程序令旅行计划尽在掌握


多伦多2019年8月28日 世界领先的奢华酒店管理公司 -- 四季酒店集团升级其屡获殊荣的四季酒店应用程序,推出一项业界创举,让宾客能够随时随地规划行程。四季酒店应用程序经过重新设计,加入全新行程规划功能,使得宾客们能够根据自己的偏好,掌上定制入住期间的行程,享受前所未有的便捷。

宾客能在入住期间随时随地规划行程


宾客能在入住期间随时随地规划行程

宾客可将入住四季酒店期间的每个时刻进行定制,例如预定客房送餐服务,订阅早间报纸,预约水疗理疗,预定“在全球美景圣地打造难忘回忆”行程,安排交通出行或预约餐厅用餐,与随时待命的礼宾部保持联系。全新优雅简约的页面布局让活动安排(不论在酒店内还是酒店外)变得简单便捷,计划完成的项目会直观地显示在应用程序内的行程中。

安圭拉_生活方式


安圭拉_生活方式

“我们从宾客的反馈中了解到,如今的奢华旅行者比以往任何时候都更渴望找到能让他们的生活更加便捷的数字工具。”四季酒店集团全球酒店运营总裁Christian Clerc表示,“这就是为什么我们选择投资对宾客来说最重要的‘贴心科技’,即采用更直观更直接的移动方式。”

纽约_中央公园野餐


纽约_中央公园野餐

这款应用程序设计更新还包括四季酒店手机聊天功能的升级。四季酒店一流的行业领先聊天服务可在包括四季酒店应用程序等全球9个平台上使用,并提供100多种语言,让宾客在入住前、入住期间和入住后都可以与酒店团队进行实时沟通。在计划旅行的同时使用聊天功能意味着宾客可以在任何时间、有任何需求的情况下与四季酒店联系,并进行旅程安排。即时翻译功能和一流的回应效率让旅行者倍感安心,无论他们如何安排旅行,只要有四季酒店的传奇服务在手,一切都会变得简单。

Clerc继续说道:“自2018年以来,我们的宾客使用四季酒店手机聊天功能发送了570万多条聊天信息,其中130万条是通过四季酒店应用程序。这就是为什么我们优先升级四季酒店的数字化服务和进一步的数字整合方案,这些整合方案将使我们区别于其他品牌,以高度客制化提升宾客体验。”

四季旅行计划目前覆盖全球每家四季酒店,并已于2019年8月21日在fourseasons.com网站上线。

关于四季酒店应用程序

在谷歌Play或苹果iTunes商店下载四季酒店应用程序,就可以将每个人、每个地方和全球每一家四季酒店连接起来。功能和特色包括预订和管理功能、行李运送、机场接送、客房服务、餐厅和水疗中心预订、高尔夫等等。另外还提供快速免等候的入住和退房服务,四季酒店手机聊天功能提供100多种语言的即时翻译和业界领先的响应时间。2018年,四季酒店应用程序荣获《Hospitality Technology》杂志“酒店梦想家奖”(Hotel Visionary Award)。

关于四季酒店手机聊天功能

自2017年10月推出四季酒店手机应用聊天功能以来,宾客可以在入住前、入住中和入住后通过多种渠道与酒店工作人员进行实时沟通。除了WhatsApp,宾客还可以使用四季酒店应用程序、Facebook Messenger、微信、KakaoTalk、LINE、苹果商务聊天和SMS,而fourseass.com上的网页聊天功能还处于试点阶段(预计2019年全面推出),将提供9个频道可供选择。四季手机应用聊天功能目前可在115家四季酒店及度假酒店,27家四季私人住宅以及四季私人飞机上使用。

关于四季酒店集团

自1960年创立以来,四季酒店始终以非凡出众的想象力、对卓越品质的极致追求以及由衷诚挚的客制化服务不断定义未来奢华酒店业的发展。四季酒店集团现已在47个国家的各主要城市中心及度假目的地筑起了115家酒店,度假酒店及43处奢华住宅。在众多国际知名读者票选、旅行者评选以及业界评奖中,四季酒店是各个榜单的常客。

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